PAYING FOR YOUR CARE Billing Your Insurance If you give us insurance information we will bill your insurance company as a courtesy, but you are financially responsible for the care you receive, in the end. We will send you an itemized statement for your information at the same time that we bill your insurance company. (If you are not covered by insurance, the itemized statement will go to you for payment.)  If we have not received payment from your insurance company within 30 days, we will send you a follow up bill.  At this point, we expect you to resolve promptly any problems with your insurance – or to pay the bill yourself. Questions about your Bill Our financial counselors are here Monday-Friday, 8:00-5:00, to answer your questions and to provide assistance in making payment arrangements.  You can reach them at 667-3438. We review and adjust our charges regularly to make sure that they are aligned with our costs for those services.  Upon request of the Business Office Manager, you may review our charges for care. Qualifying for the Oregon Health Plan Good Shepherd is an authorized site to take applications for the Oregon Health Plan, the state’s program of healthy insurance for needy citizens.  Our financial counselors can help you determine your eligibility, and fill out an application. Making Payment Arrangements We know that health care is expensive, and you cannot always pay the full amount that you owe immediately in one sum when you are billed.  Our financial counselors will work with you when this is the case to make payment arrangements that will let you fulfill your obligations. Good Shepherd is not a lending agency, however, and we will expect you to establish credit elsewhere if you need to pay off your obligations over a long term, when that is required. Financial Assistance Good Shepherd never denies needed care to anyone because of their inability to pay for their care.  We are a not-for-profit, charitable institution.  So, if you believe that you may – by virtue of your financial situation – qualify for a reduced or a forgiven bill, talk with our financial counselors, or ask for an application for financial assistance from anyone in Admitting or the Business Office. Patients with family income that is less than 150% of the federal poverty guidelines – currently ranging from $13,965 for an individual to $33,045 for a family of 5, for instance – may be eligible for forgiveness of up to 95% of their bill.  Other patients who have exceptionally high expenses relative to their income and family size may be considered on a case-by-case basis. All hospital services qualify for this allowance, except elective procedures, durable medical equipment, or services costing less than $100. Collection Policies We send only a small portion of our accounts to a collection agency.  These are most commonly cases where we have attempted to work with someone to settle what they owe, but they have not honored the payment promises they have made to us.  Or, they are cases where the patients have simply ignored our bills, rather than contact us to work something out.  When we do refer an account for collection, we have clear, written standards for the practices the agency can follow.   EL PAGAR POR SUS SERVICIOS MEDICOS  Cobrando a su aseguranza Si usted nos da su informacion de aseguranza, cobraremos a su compania de aseguranza como cortesia, pero al final usted queda responsable economicamente de los  servicios que recibe. Le mandaremos un comprobante detallado de los servicios que recibio.  Al mismo tiempo cobraremos a su compania de aseguranza.. (Si no tiene aseguranza, el comprobante detallado le llegara para pagar.)  Si no hemos recibido pago de su aseguranza adentro de 30 dias le mandaremos a usted otra factura.  En aquel tiempo, esperamos que usted resuelva cualquier problema con su aseguranza – o , que page la cuenta por si mismo.. Preguntas sobre su cuenta Nuestros consejeros de finanzas estan aqui Lunes a Viernes, de las 9:00 AM hasta las 5:30 PM para contestar sus preguntas y ayudar a hacer arreglos de pagos.  Se les puede contactar a 667-3438. Revisamos y ajustamos nuestros cobros regularmente para asegurar que vayan de acuerdo con nuestros costes para esos servicios. Para revisar los cobros de usted, puede pedirselo al gerente de la oficina de negocios del hospital El Calificar para el Oregon Health Plan El Hospital de Good Shepherd es autorizado para tomar aplicaciones para el programa de aseguranza medica del estado que se llama el Oregon Health Plan. Nuestros consejeros de finanzas le pueden ayudar con el proceso de aplicacion y calificacion. El Hacer Arreglos de Pagos Sabemos que los servicios de salud son muy caros y que a veces la cuenta no se puede pagar inmediatemente de una vez.  Nuestros consejeros de finanzas pueden trabar con usted si asi es el caso.  Ellos le ayudaran a hacer arreglos de pago para asi cumplir con su obligacion de pagar. Sin Embargo, El Hospital de Good Shepherd no es una agencia de prestamos, y por tal razon usted tendra que establecer credito en otro lugar para pagar su cuenta en un periodo mas largo. Ayuda Financiera El Hospital de Good Shepherd nunca niega servicios medicos a nadie por causa de su incapacidad de pagar.  Somos una organizacion de caridad sin beneficios.  Por lo tanto, si usted cree-segun su situacion economica – que califica para un discuento, hable con un consejero de finanzas o pida una aplicacion para ayuda financiera de cualquier empleado en la oficina de negocios del hospital. Pacientes que tienen ingresos totales del hogar abajo 150% de las directivas federales de escadez – actualmente $13,965 para una persona soltera y $33, 045 para una familia de 5,  (dos ejemplos) – tal vez sean eligibles para el perdon de  hasta los 95% de su deuda aqui.  Otros pacientes quienes tienen gastos muy altos relativo a sus ingresos y tamano de familia pueden calificar para ayuda en casos especiales. Todos los servicios del hospital se cubren por este discuento menos los procedimientos electivos, equipamiento de salud para el hogar, y servicios en que el total de la cuenta es menos de $100. Reglas de Coleccion Solo mandamos una pequena parte de nuestras cuentas a una compania de coleccion.  Por lo general estos son casos en que hemos intentado varias veces a trabajar con alguien para resolver su deuda, pero no han cumplido con los compromisos que han hecho con nosotros.  De vez en cuando, estos  son casos en que el paciente ha ignorado completemente sus biles y no se ha esforzado por ponerse en contacto con nosotros para resolverlos. Cuando mandamos una cuenta a coleccion, tenemos normas escritas y muy claras que la compania de coleccion debe seguir.